안녕하세요 나이스패스입니다. 

반품/교환 진행시 청구되는 비용 1,000원에 대해 설명해드리고자 합니다.

저희는 별도의 구매대행 비요에 대한 수수료를 받고 있지 않습니다. 이는 결제대행의 개념으로 고객님들께서 정성스럽게 작성해주신 신청서를 토대로 크게 어렵지 않게 구매를 진행하고 있기 때문이에요.

물론, 구매를 진행했으나 제품이 오지 않는 경우 등 구매단계에서 필요할 수 있는 판매자 상담도 간간히 발생할 수 있지만, 대부분 친절한 상담으로 진행될수 있어 서비스 차원에서 진행해드릴수 있는 부분입니다.

다만, 반품/교환 등의 진행은 구매대행이나 배송대행이나 제품을 재포장하고 책임소재 판단을 위해 판매자와의 분쟁이 생길 수도 있는 부분이라 소정의 수수료를 청구해드리고 있습니다. 이부분은 아시다시피 국내사례와 동일하게 판매자측과 얼굴을 붉히는 경우가 많다보니 소정의 비용을 청구하고 있습니다.

이는 구매대행/배송대행 모든 부분에 해당되오니, 상기 사정을 양해부탁드립니다.

감사합니다.