안녕하세요 나이스패스입니다.

상품의 파손이나 결함과는 무관하게 상품이 택배 배송중 분실하는 경우 

저희 배대지에서는 제품의 원가 보상 및 배송비 보상을 원칙으로 하고 있으나

기존 택배사에서 제품 국내 쇼핑몰 판매가의 전액 보상을 해주는 경우 판매가의 전액을 예치금으로 충전해드리고 있습니다.

다만 불행중 다행인지 한해의 분실건은 거의 없다보니 택배사의 정책 변동에 즉각적인 대응이 어려운게 사실이지만

최근 확인된 사항으로 경동택배 분실건에 대해 보상 신청요건이 까다로워지고 중국 원가자료 및 해외배송비 자료까지

요구하여 판매원가만 보상하고 있는 것으로 확인되었습니다.

이와 관련 이용자분들의 오해가 없으시도록 공지하오니 숙지하여 주시고 cj대한 통운의 경우 아직 변경사항은 확인되지 않지만

추후 발생시 쇼핑몰 판매가 전액을 보상해드릴수 없더라도 양해를 부탁드립니다.

필요서류 :

제품 구매내역서, 결제내역서, 운송표 사진, 포장보강이 되었다는 증빙이 가능한 외부 포장 사진(전체), 안 포장 사진, 물품 사진, 파손된 부분 사진 등 다섯 장의 사진이 필요합니다. 또한, 제품 확인을 위해 택배기사가 픽업할 수 있도록 포장하여 준비 부탁드립니다.

분실의 경우 제품현지 구매 원가와 배송비를 보상해드리는 것이 원칙임을 숙지 부탁드립니다.

감사합니다.